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用户许可协议

更新日期：2026-11-08 · 生效日期：2026-11-08

本协议是云联壹云服务的用户许可协议，也称服务条款。个人信息处理见隐私政策。

一、协议的接受与适用范围

1. 本《云联壹云用户许可协议》（以下简称「本协议」，亦称服务条款）是你与北京云联壹云技术有限公司（以下简称「我们」或「云联壹云」）之间，就你访问或使用云联壹云相关服务所订立的协议。

2. 本协议适用于云联壹云对外提供的全部线上服务，包括：官网 www.yunion.cn、www.yunion.com 及其英文页面；云控制台 cloud.yunion.cn；产品文档 docs.yunion.cn；公开发布的 API 文档；「云联壹云」微信小程序；以及我们不时提供的账户、技术支持、付费咨询和其他相关功能（合称「本服务」）。某一渠道未提供的功能，以该渠道实际页面为准。

3. 你注册、登录，或实际使用本服务，即视为你已阅读并同意本协议及《云联壹云隐私政策》。仅浏览官网公开页面，不当然为你创建账户。

4. 若你不同意本协议或隐私政策的任何内容，请停止使用相应服务。你代表企业使用本服务时，应保证已获得充分授权。

5. 我们有权在法律法规允许的范围内修订本协议，并通过官网、控制台或小程序页面公示。修订后你继续使用本服务，即视为接受修订后的协议。

二、服务说明

1. 云联壹云面向客户及合作伙伴提供融合云相关产品与服务，包括私有云、多云管理、FinOps、AI 云、开源软件 Cloudpods，以及远程技术支持、咨询和与账户相关的自助功能。具体模块、价格和交付方式以对应页面、订单或双方书面约定为准。

2. 控制台、产品文档、工单、账单、实名认证和部分付费功能需要登录云联壹云账户。官网中的产品介绍可以不登录阅读。本服务与微信小程序、Web 控制台可能共用同一账户体系和后端系统。

3. 我们有权根据业务、技术条件、法律法规及监管要求，调整、升级、暂停或终止部分服务，并将尽可能通过合理方式说明。开源软件的使用同时受其开源许可证约束。

三、账户注册、登录与安全

1. 你可通过页面提示的方式（包括手机号及短信验证码）注册或登录。使用未注册手机号登录时，系统可能按页面提示为你创建账户。

2. 你应保证提交的信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3. 账户仅限你本人或你所代表的企业授权人员使用。你应妥善保管账户、验证码、密钥和登录设备，对以你的账户进行的操作承担责任。

4. 如发现账户被盗用、异常登录或存在安全风险，请通过本协议载明的联系方式通知我们。在你未履行保管义务的情况下，相应损失由你自行承担。

5. 你可以申请注销账户。注销后，我们按法律法规及隐私政策处理相关信息；法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

四、实名认证

1. 浏览官网不要求实名。为保障账户安全、满足合规或开通特定服务，控制台或小程序可能提供个人实名认证与企业实名认证。购买技术咨询、升级远程协助、领取或使用特定优惠券等，可能要求先完成相应认证，具体以页面提示为准。

2. 个人实名认证需提交真实姓名、有效身份证件号码等信息，且应为本人合法持有。企业实名认证需按页面提示提交营业执照等材料。你应保证材料真实、合法、有效，并有权代表该企业办理认证。

3. 同一身份证件号码或同一企业证照信息原则上只能完成一次实名认证。因虚假、冒用、过期或无权使用的材料导致认证失败、服务受限或其他后果的，由你自行承担责任。我们有权拒绝认证、撤销认证结果或限制功能。

五、用户行为规范

使用本服务时，你不得从事下列行为：违反法律法规、监管规定或公序良俗；冒用他人身份注册、登录、认证或使用服务；干扰或破坏系统正常运行，包括攻击、爬取、逆向或绕过安全机制；利用本服务从事诈骗、传销、侵权或传播违法信息；未经授权访问他人账户、数据或系统；将动态验证码等安全工具用于违法用途，或泄露不属于你的验证密钥；滥用、转让或倒卖优惠券及其他营销权益；其他损害云联壹云、其他用户或第三方合法权益的行为。

我们有权对违规行为采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法追究责任。

六、订单、支付与优惠券

1. 你在控制台或小程序中购买技术咨询、远程协助或其他付费服务时，以页面展示的价格、说明和订单信息为准。官网中的介绍性价格仅供了解，不构成要约。

2. 支付可通过账户余额、微信支付或其他页面提供的合法渠道完成。支付成功后的服务或权益，以系统记录及相应业务规则为准。

3. 优惠券可能因实名认证、营销活动或其他规则发放。面额、范围、有效期和限制以页面及系统记录为准。优惠券不可兑现、不可转让（法律法规或我们另有规定的除外），过期或不符合条件的不能使用。

4. 符合退款条件的技术支持工单，退款金额退回账户余额，而不是直接退回原支付渠道。对已完成的充值，你可以按页面规则申请提现，余额按原路退回原则退至相应支付渠道。具体条件、金额、审核和到账时间，以工单状态、页面提示、平台规则及支付机构规则为准。

5. 因你自身操作、网络故障或第三方支付机构原因导致的损失，我们在法定范围内不承担责任。对订单、支付、优惠券或退款有疑问，可通过本协议的联系方式与我们沟通。

七、验证码等安全辅助功能

1. 小程序等渠道提供的 TOTP 动态验证码，用于辅助访问云联壹云及相关系统，不能替代你所在组织自己的安全策略。

2. 你添加的验证密钥主要保存在本地设备。你应自行保管，防止泄露、丢失或被他人获取。因你自身原因导致密钥泄露、设备丢失或误删数据的，风险由你承担。

八、知识产权

1. 本服务中的软件、界面、文字、图片、标识、商标、Logo 及相关内容的知识产权，归云联壹云或相关权利人所有。Cloudpods 等开源组件按其开源许可证授权。

2. 未经书面许可，你不得复制、修改、传播、出售、出租我们的专有内容，或将其用于其他商业目的。法律允许的合理使用除外。

九、隐私保护

我们按《云联壹云隐私政策》处理个人信息。该政策是本协议的组成部分。关于个人信息处理与本协议不一致的，以隐私政策为准；关于服务使用规则，以本协议为准。

十、免责声明与责任限制

1. 我们尽力保障服务安全稳定，但受互联网和第三方环境限制，不保证服务不中断、完全无错误或绝对安全。

2. 对因不可抗力，基础电信运营商、微信平台、支付机构等第三方原因，系统维护、升级或故障处理，以及你的设备、网络、操作不当或违反本协议所导致的服务中断、数据丢失或其他损失，我们在法律法规允许的范围内不承担责任。

3. 官网展示的产品介绍、价格和营销信息仅供参考，不构成要约或承诺，以正式订单及平台确认的信息为准。

4. 在法律法规允许的最大范围内，我们对使用本服务产生的间接损失、预期利益损失不承担责任。

十一、未成年人使用

1. 未满 18 周岁的，应在监护人指导下阅读本协议和隐私政策，并在取得监护人同意后使用本服务。

2. 未满 14 周岁的，不得自行注册或使用需要账户的服务，除非已取得监护人的明示同意并符合法律规定。

十二、协议变更与服务终止

1. 我们可以根据业务和法律变化修改本协议，并通过官网、控制台或小程序公示。变更后你继续使用服务的，视为接受变更。

2. 你可以随时停止使用本服务。我们也可以在符合法律和本协议的情况下，暂停或终止向你提供全部或部分服务。

3. 协议终止后，不影响此前已经产生的权利义务，也不影响隐私保护、知识产权、免责声明和争议解决条款的效力。

十三、联系我们

对本协议、账户注销或个人信息处理有疑问、意见或投诉，请联系：

公司名称：北京云联壹云技术有限公司

地址：北京市东城区北三环东路36号 3号楼（E座）8层813室，邮编 100025

电话：15210526012

邮箱：info@yunion.cn

我们将在法律法规要求的期限内处理你的合理请求。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。

2. 因本协议引起的争议，双方应先协商。协商不成的，任何一方可向云联壹云住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、其他

1. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义。

2. 任一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

3. 本协议自 2026-11-08 起作为云联壹云全站用户许可协议公布，覆盖此前仅针对微信小程序表述的用户服务协议文本。