技术咨询服务
￥199/ 次
原价￥799 / 次，实名认证企业首次2.5折优惠，试运行期间 5 折优惠
  • 下单后创建专属企业微信群，一对一原厂技术支持
  • 支持产品使用咨询、配置建议、架构优化等场景
  • 问题解决后可在控制台关闭服务并进入维保期
远程协助服务（升级项）
￥699/ 次
原价￥2399 / 次，实名认证企业首次2.5折优惠，试运行期间 5 折优惠
  • 在技术咨询基础上，经双方确认后可升级为远程协助
  • 技术人员在用户授权下远程登录环境，协助排查与操作
  • 复杂问题定位与环境排障的理想选择
控制台下单
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微信小程序下单
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使用微信扫描小程序码，打开小程序即可下单
服务流程一目了然
从下单到维保结束，整个流程透明可追踪，让每一次技术支持都可预期、有闭环。
1
下单与建群
用户在控制台或微信小程序下单购买技术咨询服务并完成支付，系统自动分配专属企业微信群并生成入群二维码，相关同事可一并加入。
2
在线技术咨询
群内有小助手与原厂技术人员，用户直接在群里描述问题，技术团队远程分析并给出解决方案，问题解决后可在控制台关闭本次服务。
3
升级远程协助（可选）
当仅通过咨询无法解决问题时，经双方确认后，用户可将本次服务升级为远程协助，授权技术人员远程登录环境进行深入排查与操作。
4
问题解决与维保期
问题解决后，用户在控制台关闭服务，进入 7 天维保期。维保期内可继续在微信群中跟进原问题进展，但不再接受新问题。
5
服务结束与退款保障
维保期结束后，用户将被移出微信群，群聊解散。流程中如问题未得到有效解决，用户可随时申请退款，受理后款项退回账户余额。

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